Mục tiêu bài học
Chọn mức hỗ trợ theo nhu cầu self-service, technical response, proactive guidance và account management.
Khái niệm cốt lõi
Basic thiên về self-service, service health và tài nguyên hỗ trợ cơ bản. Các plan trả phí tăng technical support và response. Business phù hợp production cần hỗ trợ 24/7 ở nhiều severity; Enterprise có năng lực guidance/account strategy sâu hơn tùy plan hiện hành. Tên, giá và chi tiết response phải kiểm tra nguồn AWS hiện tại.
Thực hành có kiểm soát
Viết requirement của developer cá nhân, production team và enterprise regulated. Chọn plan, ghi lý do, rồi đánh dấu thông tin cần xác nhận trước khi mua: giá, response, TAM/guidance và điều kiện account.
Bẫy đề thi và cách tự kiểm tra
Support plan không thay incident response, kiến trúc tốt hay IAM. Đừng chọn plan chỉ vì thấy “enterprise”; hãy bám requirement.